Когда формируются документы
Отчетные документы (счет-фактура и акт об оказании услуг) формируются ежемесячно в течение 5 рабочих дней каждого месяца, следующего за отчетным. Подробнее в оферте пункт 4.
Кому формируются документы
Отчетные документы по всем платежам формируются на владельца аккаунта - независимо от способа оплаты. Правила приема платежей в инструкции.
На какую сумму формируются документы
Отчетные документы формируются на сумму реально оказанных услуг по действующему тарифу и списаний за дополнительные услуги.
Например, в октябре был пополнен баланс аккаунта. А в ноябре были списания за хостинг по тарифу и покупка SSL-сертификата. Поэтому сумма за эти услуги будет отражена в документах за ноябрь отдельными строчками:
О том, как можно получить копии и оригиналы отчетных документов или подключить ЭДО можно прочесть в соответствующих статьях.