Раздел помощи SpaceWeb

Восстановление доступа к Панели управления

Если доступ в Панель управления аккаунтом был утерян, то восстановить его возможно на нашем сайте, пройдя по ссылке.

Существует несколько вариантов восстановления доступа:

  • по логину
  • по email
  • по sms

Восстановление доступа по логину:

При восстановление доступа в Панель управления по логину аккаунта на все email, указанные в качестве административного для указанного аккаунта, будет направлено письмо со ссылкой. Данная ссылка для восстановления пароля действительна в течение 24 часов. После прохождения по данной ссылке вторым письмом поступит новый пароль.
Если письмо не поступило, то необходимо проверить папку "Спам", так как оно может быть отсортировано в нее.

Восстановление доступа по email:

При восстановление доступа в Панель управления по email письмо со ссылкой поступит по всем аккаунтам, на которых данный электронный адрес указан в качестве административного.

В письме будет содержаться логин аккаунта и ссылка на восстановление пароля. Данная ссылка для восстановления пароля действительна в течение 24 часов. После прохождения по данной ссылке вторым письмом поступит новый пароль.
Если письмо не поступило, то необходимо проверить папку "Спам", так как оно может быть отсортировано в нее.

Восстановление доступа по sms:

Восстановление доступа в Панель управления аккаунтом по SMS возможно, только если контактный телефон уже был подтверждён.

После ввода логина на контактный телефон высылается sms c кодом. Указав код, поступивший по SMS, необходимо будет задать новый пароль и уже под ним авторизоваться в Панели управления.

Подтвердить свой номер телефона возможно, нажав на кнопку "Подтвердить" в разделе "Профиль", контакты. Если контактный телефон был указан некорректно или изменился, то отредактировать его возможно нажав на кнопку "Изменить" рядом с номером телефона.

В случае, если доступ к текущему административному email и контактному телефону отсутствует, то восстановить доступ возможно только по оригиналу заявления.