«Err_tunnel_connection_failed»: что это за ошибка и как ее исправить

• Возможные причины ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
• Способы исправления ошибки «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED»
  • Способ 1. Запустить средство устранения неполадок сети
  • Способ 2. Отключить прокси-сервер 
  • Способ 3. Изменить DNS-cерверы
  • Способ 4. Сбросить параметры сети
• Как исправить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED в Яндекс Браузере
  • Очистить данные просмотров в Яндекс.Браузере
  • Сбросить настройки Яндекс.Браузера
• Как исправить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED в Google Сhrome
  • Очистить кеш и cookie Google Сhrome
  • Сбросить настройки Google Chrome

Ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED возникает, когда браузер не может установить соединение через прокси-сервер или виртуальную частную сеть (VPN). 

Важно! Туннель – это тип соединения, который позволяет безопасно передавать данные по сети.

Когда браузер пытается подключиться к веб-сайту через прокси-сервер, он сначала устанавливает туннель через прокси-сервер, который используется для пересылки HTTP или HTTPS-запросов. Если по той или иной причине его не получается создать, браузер не сможет получить доступ к целевому сайту, и появляется ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

Как ошибка выглядит в разных браузерах:

• в Chrome: «Не удается получить доступ к сайту. Веб-страница по адресу…возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу».

• в Яндекс Браузере: «Не удается установить соединение с сайтом. Страница по адресу…может быть временно недоступна или перемещена на новый адрес». 

• в Microsoft Edge: «Не удается открыть эту страницу. Похоже, веб-страница по адресу…содержит ошибки или окончательно перемещена на новый веб-адрес». 

• в Opera: «Не удается получить доступ к сайту. Веб-страница по адресу…возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу». 

 

Возможные причины ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Рассмотрим возможные причины ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED более подробно:

1. Настройки прокси-сервера. Если в браузере или операционной системе указаны неверные адреса или порты прокси-сервера, то браузер не сможет установить соединение. Кроме того, прокси-сервер может быть временно недоступен из-за технических проблем, профилактических работ или других причин.
2. Проблемы с DNS. Если DNS-серверы в системе настроены неправильно, браузер не сможет перевести доменные имена в IP-адреса, которые необходимы для установки соединения.
3. Сбои на стороне сервера. Сервер, к которому вы пытаетесь подключиться через прокси, может быть недоступен из-за технических работ, сбоев или перегрузки.
4. Проблемы с браузером. Иногда проблема может быть вызвана ошибками в самом браузере. Обновление до последней версии может решить проблему. Также некоторые расширения браузера могут вмешиваться в процесс установки соединений через прокси.
5. Настройки VPN. VPN может менять сетевые маршруты, которые могут не совпадать с требуемыми для прокси-сервера. Поэтому, если вы используете VPN-сервис, он может конфликтовать с настройками прокси и вызывать ошибку.
6. Проблемы с подключением к интернету. Даже если проблема напрямую не связана с интернет-соединением, временные сбои или высокая задержка в сети могут вызвать проблемы с установкой туннельного соединения через прокси.
7. Сетевые ограничения. В корпоративных сетях администраторы могут настроить сетевые политики, которые блокируют использование определенных прокси-серверов или туннельных соединений.
8. Блокировка брандмауэрами. Брандмауэры тоже могут блокировать исходящий трафик через прокси-серверы, если они считают его небезопасным или неразрешенным.
9. Блокировка на уровне безопасности. Некоторые антивирусные программы могут интерпретировать создание туннельных соединений через прокси как подозрительные и блокировать их.
10. Вредоносное ПО. Вредоносное ПО, которое могло быть установлено на вашем устройстве, может вмешиваться в настройки сети и прокси, вызывая проблемы с соединением.

Способы исправления ошибки «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED»

Прежде чем приступить к более серьёзным мерам, проверьте, не исчезнет ли проблема, если вы выполните несколько простых шагов:

1. Перезапустите компьютер. Это может устранить кратковременные сбои и проблемы в работе сети или операционной системы.
2. Проверьте подключение к точке доступа. Возможно, сеть в данный момент недоступна, поэтому браузер не может загрузить ни один ресурс. 
3. Проверьте доступность сайта. Если ошибка возникает только при попытке перейти на один конкретный сайт, проблема, скорее всего, на стороне этого ресурса. Подождите некоторое время и попробуйте снова. Возможно, на сайте ведутся профилактические работы или он временно недоступен по другой причине.
4. Проверьте сетевой кабель (LAN). Внимательно осмотрите сетевой кабель на предмет повреждений. Убедитесь, что кабель исправен и надежно подключен к разъему. Рядом с разъемом должен мигать LED-индикатор.
5. Просканируйте систему на вирусы. При необходимости удалите найденные угрозы.
6. Удалите блокирующие программы. Некоторые программы могут мешать работе веб-браузера. Удалите панели инструментов, расширения и плагины, которые могли быть установлены в браузер, а также отключите VPN-сервисы, которые могут конфликтовать с настройками сети.
7. Перезагрузите маршрутизатор. Отключите его примерно на 5-10 минут, а затем снова включите.

Если ничего из этого не помогло, переходите к более глобальным решениям:

Способ 1. Запустите средство устранения неполадок сети

«Средство устранения неполадок сети» – это встроенный инструмент Windows, который помогает автоматически обнаружить и устранить проблемы с подключением к интернету. Он может выявить и исправить конфигурационные ошибки, которые часто вызывают ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

В нашем руководстве мы покажем, как его запустить на Windows 11:

1. Откройте «Параметры».
2. В открывшемся меню выберите раздел «Система». 
3. Пролистайте страницу настроек вниз до тех пор, пока не найдете опцию «Устранение неполадок».

4. Щелкните на «Другие средства устранения неполадок». 

5. В пункте «Самые частые», вы увидите «Сеть и Интернет». Нажмите на кнопку «Запуск» рядом с ним.

Средство устранения неполадок начнет проверку сетевого подключения и конфигурации. Следуйте инструкциям на экране. Если средство обнаружит проблемы, оно предложит решения или выполнит автоматические исправления. После завершения диагностики средство устранения неполадок предоставит отчет с результатами.

6. Если cистема обнаружила и решила проблему, попробуйте снова подключиться к интернету через браузер и убедитесь, что ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED исчезла.

Способ 2. Отключите прокси-сервер 

1. Запустите окно «Выполнить». Для этого зажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре.
2. В появившемся окне введите «inetcpl.cpl».
3. Нажмите «ОК».

 

4. В открывшемся окне «Свойства: Интернет» перейдите на вкладку «Подключения».

​

5. Нажмите кнопку «Настройка сети».

​

6. В окне «Настройка параметров локальной сети» снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».
7. Убедитесь, что установлен флажок «Автоматическое определение параметров».
8. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.

​

9. Закройте все окна и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
10. После перезагрузки компьютера откройте ваш браузер и попробуйте подключиться к веб-сайту.

Способ 3. Измените DNS-cерверы

1. Откройте «Параметры».
2. В левой панели найдите раздел «Сеть и Интернет».
3. В открывшемся окне выберите «Дополнительные сетевые параметры».

​

4. Найдите вашу активную сеть и разверните информацию о ней, нажав на стрелку вниз справа от неё. 
5. Найдите пункт «Другие параметры адаптера» и щелкните «Изменить».

​

6. В списке компонентов выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».

​

7. В окне свойств протокола выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
8. Пропишите новые DNS-серверы. Например, можете прописать публичные DNS-серверы Яндекса:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 77.88.8.8
• Дополнительный DNS-сервер: 77.88.8.1

9. Нажмите «OK», чтобы применить изменения.

​

10. Перезагрузите компьютер, чтобы новые настройки DNS вступили в силу.
11. После перезагрузки откройте ваш браузер и проверьте, исчезла ли ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

Способ 4. Сбросьте параметры сети

Сброс параметров сети может помочь устранить ошибку «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED» путем сброса настроек TCP/IP и очистки DNS. Этот метод полезен для устранения проблем с сетью, которые могут быть вызваны неправильно настроенными параметрами или временными сбоями.

1. Запустите командную строку с правами администратора. Нажмите на кнопку «Пуск» и введите в строке поиска cmd или «Командная строка».
2. В результатах поиска появится нужное приложение. Выберите «Запуск от имени администратора».

​

3. Разрешите приложению вносить изменения на вашем устройстве, нажав «Да».

​

4. В окне командной строки введите по очереди следующие команды. После каждой команды нажимайте Enter:

​

​

​

​

Что они делают:

• «ipconfig /flushdns» очищает кэш DNS, удаляя все ранее сохраненные DNS-записи.
• «nbtstat -r» перезапускает таблицу имен NetBIOS и сбрасывает кэш.
• «netsh int ip reset» сбрасывает настройки TCP/IP, возвращая их к состоянию по умолчанию.
• «netsh winsock reset» сбрасывает каталог Winsock. 

5. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Как исправить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED в Яндекс Браузере

Как мы уже упоминали, ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED может быть связана внутренними проблемами браузеров. Но как её решить, если вы пользователь Яндекс Браузера?

Очистите данные просмотров в Яндекс.Браузере

1. Запустите Яндекс.Браузер и нажмите на кнопку «Меню» (три горизонтальные линии или три точки) в правом верхнем углу.
2. В выпадающем меню выберите «Настройки».

​

3. В левом меню выберите раздел «Системные».
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите на ссылку «Очистить историю». 

​

5. В открывшемся окне выберите временной промежуток, за который нужно удалить данные (например, «За последний час», «За последние 4 недели» или «За все время»).

​

6. Поставьте галочки рядом с пунктами «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей».
7. Нажмите кнопку «Очистить».

​

8. Перезапустите Яндекс.Браузер, чтобы изменения вступили в силу.

Сбросьте настройки Яндекс.Браузера

Сброс настроек Яндекс.Браузера может помочь устранить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED» 

Важно! Учтите, что при этом будут удалены закладки, расширения и сохраненные пароли, поэтому предварительно создайте резервные копии важных данных.

1. Запустите Яндекс.Браузер и нажмите на кнопку «Меню» (три горизонтальные линии или три точки) в правом верхнем углу.
2. В выпадающем меню выберите «Настройки».

 ​

3. В левом меню выберите раздел «Системные».
4. Прокрутите страницу вниз до конца, чтобы найти пункт «Сбросить все настройки».

​

5. Нажмите на кнопку «Сбросить».

​

6. Дождитесь завершения процедуры сброса настроек. Это может занять некоторое время, в зависимости от объема данных.

 

Как исправить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED в Google Сhrome

Теперь рассмотрим возможные решения этой проблемы в Google Сhrome:

Очистите кеш и cookie Google Сhrome

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера и выберите «Настройки». 

​

Или введите «chrome://settings» в строке URL и нажмите Enter.

​

2. В открывшейся вкладке настроек найдите раздел «Конфиденциальность и безопасность».
3. Выберите опцию «Удалить данные браузера».

​

4. В появившемся окне выберите временной диапазон, за который нужно удалить данные (например, «Последний час», «Последние 7 дней» или «Все время»).

​

5. Установите все пункты, включая «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше».
6. Нажмите кнопку «Удалить данные».

​

7. После очистки данных просмотров закройте и заново откройте браузер Google Chrome. Проверьте, исчезла ли ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

Сбросьте настройки Google Chrome

Если очистка кеша и cookie не помогла, попробуйте сбросить настройки браузера. Имейте в виду, что при этом будут удалены все сохраненные пароли, закладки и установленные расширения.

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера и выберите «Настройки». 

​

Или введите «chrome://settings» в строке URL и нажмите Enter.

​

 

2. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел «Сбросить настройки».
3. Нажмите на «Восстановление настроек по умолчанию».

​

4. Подтвердите действие в появившемся окне, нажав «Сбросить настройки».

​

5. После завершения сброса закройте и снова откройте Google Chrome. Проверьте, устранена ли ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.

Заключение

В этом руководстве мы рассказали, что значит ошибка «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED», какими могут быть причины её возникновения и как от неё можно избавиться.

Важно помнить, что неполадки могут быть на стороне вашего провайдера. Если ни один из вышеприведённых способов не помог, попробуйте подождать, а затем свяжитесь с ним и сообщите о проблеме.