Если текущий владелец — физическое лицо
Для изменения данных аккаунта, оформленного на физическое лицо, необходимо отправить авторизованный запрос из Панели управления аккаунтом, в котором нужно указать, какие именно изменения вы хотите внести и по какой причине.
Если доступ в Панель управления отсутствует, то запрос можно отправить по e-mail на адрес client@sweb.ru. В этом случае, кроме изменений, которые необходимо внести, в письме нужно указать также логин аккаунта. В ответ на ваше письмо вам придет контрольный запрос для подтверждения изменения данных аккаунта. После того, как вы его подтвердите, данные будут изменены.
Если по каким-либо причинам административный e-mail аккаунта тоже недоступен, то необходимо доставить в один из наших офисов заявление с датой и подписью владельца аккаунта с указанием ФИО, паспортных данных, логина аккаунта и данных, которые необходимо изменить. Подпись в заявлении должна быть заверена нотариально.*
Если текущий владелец — юридическое лицо
Для изменения контактных (e-mail, почтовый адрес, телефон, факс) или банковских (р/с, к/с, БИК, название банка) данных аккаунта, оформленного на юридическое лицо (без передачи прав на услуги**), необходимо отправить авторизованный запрос из Панели управления аккаунтом, в котором нужно указать, какие именно изменения вы хотите внести и по какой причине.
Если доступ в Панель управления отсутствует, то запрос можно отправить с административного e-mail аккаунта на адрес client@sweb.ru. В этом случае, кроме изменений, которые необходимо внести, в письме нужно указать также логин аккаунта. В ответ на ваше письмо вам придет контрольный запрос для подтверждения изменения данных аккаунта. После того, как вы его подтвердите, данные будут изменены.
Если по каким-либо причинам административный e-mail также недоступен или вы хотите изменить юридические реквизиты (КПП, юридический адрес, название организации с сохранением ИНН), то необходимо доставить в один из наших офисов:
- Официальное заявление с датой и подписью генерального директора. В заявлении необходимо указать название организации, ИНН/КПП, логин аккаунта и данные, которые необходимо изменить. Если изменились юридические реквизиты, то в заявление указывается также дата, с которой изменения вступили в силу.
- Если меняется название организации (без изменения ИНН), то к заявлению необходимо приложить:
- Копию выписки из ЕГРЮЛ давностью не более 30 дней на момент подачи заявления. Для внесения изменений достаточно распечатанной выписки с электронно-цифровой подписью (ЭЦП) ФНС, заверенной печатью и подписью руководителя. Сформировать выписку с электронно-цифровой подписью можно на сайте налоговой службы - https://service.nalog.ru/vyp/;
- Решение/Протокол о внесении изменений в учредительные документы в связи с изменением названия.
* Не обязательно в том случае, если владелец аккаунта подписывает заявление в офисе компании «СпейсВэб» с предъявлением паспорта.
** Если юридическое лицо передаёт права на услуги другому лицу, то, пожалуйста, обратитесь к нашим специалистам по e-mail на адрес client@sweb.ru - мы предоставим всю необходимую информацию.
