Как изменить данные владельца аккаунта?

Если текущий владелец — физическое лицо

Для изменения данных аккаунта, оформленного на физическое лицо, необходимо отправить авторизованный запрос из Панели управления аккаунтом, в котором нужно указать, какие именно изменения необходимо внести и по какой причине.
Если доступ в Панель управления отсутствует, то запрос можно отправить по e-mail на адрес client@sweb.ru. В этом случае, кроме изменений, которые необходимо внести, в письме нужно указать также логин аккаунта. В ответ на письмо поступит контрольный запрос на административный  email аккаунта для подтверждения изменения данных. После того, как запрос будет подтвержден, данные будут изменены.

Если по каким-либо причинам административный email аккаунта тоже недоступен, то необходимо доставить в один из наших офисов заявление с датой и подписью владельца аккаунта с указанием ФИО, паспортных данных, логина аккаунта и данных, которые необходимо изменить. Подпись в заявлении должна быть заверена нотариально.*

Если текущий владелец — юридическое лицо, ИП

Для изменения контактных (e-mail, почтовый адрес, телефон) данных аккаунта, оформленного на юридическое лицо (без передачи прав на услуги**), необходимо отправить авторизованный запрос из Панели управления аккаунтом, в котором нужно указать, какие именно изменения необходимо внести и по какой причине. К заявке приложите скан-копию заявления на изменение реквизитов. Заявление оформляется с датой и подписью генерального директора. В заявлении необходимо указать название организации, ИНН/КПП, логин аккаунта и данные, которые необходимо изменить. Если изменились юридические реквизиты, то в заявление указывается также дата, с которой изменения вступили в силу.

Если вы используете ЭДО, то заявление можно отправить нам через оператора Контур.Диадок. К обработке принимаются заявления заверенные КЭП.

Если по каким-либо причинам административный e-mail так же недоступен, и необходимо изменить юридические реквизиты (КПП, юридический адрес, название организации с сохранением ИНН), то потребуется предоставить в один из наших офисов:

• Официальное заявление с датой и подписью генерального директора. В заявлении необходимо указать название организации, ИНН/КПП,  логин аккаунта и данные, которые необходимо изменить. Если изменились юридические реквизиты, то в заявление указывается также дата, с которой изменения вступили в силу. 

Бланки заявлений доступны на сайте.

* Не обязательно в том случае, если владелец аккаунта подписывает заявление в офисе компании «СпейсВэб» с предъявлением паспорта.

** Если юридическое лицо передаёт права на услуги другому лицу и баланс аккаунта положительный — обратитесь к нашим специалистам по e-mail на адрес client@sweb.ru. Мы предоставим необходимые инструкции.