Ниже описаны способы устранения возможных неполадок при работе с виртуальными серверами. С помощью инструкций можно исправить ошибки самостоятельно или получить необходимую для диагностики информацию.
- Нет доступа к серверу, забыт root пароль
- Нет подключения к серверу по 22 порту
- Сервер работает нестабильно, "зависает"
- Сайт недоступен после перезагрузки сервера
Нет доступа к серверу, забыт root пароль
Если был потерян или забыт root-пароль от сервера, его можно восстановить. Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом.
Нужно выбрать услугу и перейти в меню VNC-консоль. Преимущество консоли в том, что подключение к серверу осуществляется локально, и сервер всегда доступен, если не отключен.
Для восстановления пароля воспользуйтесь инструкцией.
Нет подключения к серверу по 22 порту
По умолчанию подключение к серверу производится по 22 порту. Для увеличения безопасности и взломоустойчивости рекомендуется менять порт на нестандартный. Если был забыт порт, по которому производится подключение к серверу, его можно посмотреть в настройках сервера.
Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом.
- Выберите услугу и перейдите в меню VNC-консоль. Консоль подключается к серверу локально и всегда доступна, когда сервер включен.
- После подключения к серверу необходимо выполните команду для просмотра содержимого файла:
Порт будет указан в начале настроек:
В этом случае для подключения к серверу необходимо использовать порт 2222. При необходимости его можно изменить при редактировании файла, например, в редакторе nano. После чего перезапустить службу ssh командой:
Сервер работает нестабильно, "зависает"
Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверить графики нагрузки можно в панели управления аккаунтом.
Выберите имя услуги и перейдите в раздел "Статистика и логи". В случае наличия превышений примите меры для ее снижения. Также проанализировать нагрузку на сервер можно утилитами top или htop.
Если превышения нагрузки не зафиксировано, оформите заявку в техническую поддержку.
Сайт недоступен после перезагрузки сервера
Недоступность ресурса с ошибкой "Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено" или другими, которые не решить перезагрузкой сервера через команды на сервере или через VNC-консоль, означает, что причиной может быть kernel panic - критическая ошибка ядра операционной системы.
При этом часто наблюдается невозможность выполнения каких-либо действий в VNC-консоли в панели управления.
Для решения вопроса следует запустить перезагрузку сервера из панели управления аккаунтом.
Необходимо выбрать услугу и в разделе "Управление" нажать на кнопку "Перезагрузить". Выполнится принудительная перезагрузка, которая позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.