Задать вопрос
Все статьи / Аккаунт / Обращение в поддержку / Правила рассмотрения жалоб правообладателей
Найти результаты:
Период:
с:
 
по:
Помощь в поиске

Помощь в поиске

apple banana
Найти записи, которые содержат хотя бы одно из двух слов.

+apple +juice
Найти записи, которые содержат оба слова.

+apple macintosh
Найти записи, которые содержат слово 'apple', но положение записей выше, если они также содержат 'macintosh'.

+apple -macintosh
Найти записи, которые содержат слово 'apple', но не 'macintosh'.

+apple ~macintosh
Найти записи, которые содержат слово 'apple', но если запись также содержит слово 'macintosh', rate it lower than if row does not. Это более "мягкий" чем поиск '+apple -macintosh', для которого наличие 'macintosh' вызывает что записи не будут возвращены вовсе.

+apple +(>turnover <strudel)
Найти записи, которые содержат слова 'apple' и 'turnover', или 'apple' и 'strudel' (в любом порядке), но ранг 'apple turnover' выше чем 'apple strudel'.

apple*
Найти записи, которые содержат такие слова как 'apple', 'apples', 'applesauce', или 'applet'.

"some words"
Найти записи, которые содержат точную фразу 'some words' (например записи содержащие 'some words of wisdom', но не "some noise words").

Правила рассмотрения жалоб правообладателей

Правила рассмотрения жалоб правообладателей на нарушение пользователями услуг хостинга исключительных прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и (или) приравненных к ним средств индивидуализации 

1. Используемые термины

SPACEWEB - Общество с ограниченной ответственностью «СпейсВэб».
Владелец сайта – физическое или юридическое лицо, являющееся заказчиком либо администратором услуг хостинга, предоставляемых SPACEWEB.
Сайт – это совокупность программно-аппаратных средств, информации и материалов, размещенных на ресурсах SPACEWEB Владельцем сайта и доступных пользователям сети Интернет.
Услуга хостинга – услуга по обеспечению возможности работы ресурсов SPACEWEB в качестве виртуального веб-сервера и виртуального почтового сервера Владельца сайта, обеспечивающих доступность Сайта пользователям сети Интернет. 
РИД – результаты интеллектуальной деятельности и (или) приравненные к ним средства индивидуализации, исключительное право на использование которых принадлежит Правообладателю.
Правообладатель – физическое или юридическое лицо, обладающее исключительными правами на РИД, которое обращается с претензией в SPACEWEB относительно незаконного использования РИД Владельцами сайтов.
Заявитель – Правообладатель или уполномоченное им лицо на осуществление взаимодействия с SPACEWEB по вопросам нарушения исключительных прав на РИД.

2. Общие положения

Настоящие Правила рассмотрения жалоб правообладателей на нарушение пользователями услуг хостинга исключительных прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и (или) приравненных к ним средств индивидуализации (далее – «Правила») являются официальным документом SPACEWEB и определяют политику SPACEWEB по урегулированию конфликтов, возникающих в связи с информацией и материалами, размещенными Владельцем сайта, а также права и обязанности SPACEWEB, Владельцев сайтов и Правообладателей в процессе урегулирования подобных конфликтов. 

3. Порядок направления жалоб

При выявлении Правообладателем фактов незаконного использования РИД Владельцами сайтов Правообладатель вправе обратиться к SPACEWEB с жалобой на незаконное использование РИД по электронной почте на адрес: feedback@sweb.ru. 
Жалоба на незаконное использование РИД должна быть составлена на русском языке либо к ней должен быть приложен перевод на русский язык, а также должна содержать следующие данные:
3.1. сведения о Заявителе, позволяющие его идентифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте:
а) для физического лица - фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номер телефона и адрес электронной почты);
б) для юридического лица - наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты).
3.2. информацию о Сайте (с указанием URL-адресов страниц Сайта, на которых размещается РИД без разрешения Правообладателя или иного законного основания) и конкретном объекте, материале или информации (далее – «Спорный объект»), размещенном на Сайте без разрешения правообладателя или иного законного основания;
3.3. указание на наличие у Правообладателя прав на Спорный объект, размещенный на Сайте без его разрешения или иного законного основания.
3.4. перечень требований, предъявляемых Правообладателем к SPACEWEB, о совершении каких-либо действий либо о воздержании от совершения таких действий с целью принятия необходимых и достаточных мер для прекращения нарушения интеллектуальных прав Правообладателей.

К жалобе должны быть приложены копии документов, подтверждающих наличие у Правообладателя исключительных прав на РИД. В случае, если Заявителем является представитель Правообладателя, к жалобе должны быть приложены копии документов, подтверждающих полномочия Заявителя на представление интересов Правообладателя.
При рассмотрении жалобы SPACEWEB рассматривает (принимает во внимание) только те документы и/или пояснения, которые составлены на государственном языке Российской Федерации (русском языке), либо сопровождаются переводом на русский язык.
При отправке жалобы Заявитель соглашается на обработку его персональных данных SPACEWEB и третьими лицами по поручению SPACEWEB в целях рассмотрения жалобы.
При наличии сомнений в действительности и достоверности поступившей жалобы SPACEWEB по своему усмотрению вправе потребовать предоставление жалобы в письменном виде.

4. Порядок рассмотрения жалоб Правообладателей

4.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней SPACEWEB рассматривает полученную от Правообладателя жалобу на предмет полноты указанных в ней сведений и
4.1.1. в случае достаточности предоставленных Правообладателем сведений и документов направляет полученную от Правообладателя жалобу и приложенные к ней материалы Владельцу сайта на адрес электронной почты, указанный в Договоре об оказании услуг либо анкете администратора услуг (далее – «контактный адрес электронной почты»);
4.1.2. в случае недостаточности предоставленных Правообладателем сведений и документов запрашивает у Правообладателя дополнительные сведения и документы, которые последний должен предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправки SPACEWEB запроса на адрес электронной почты Правообладателя.
В случае непредоставления Правообладателем дополнительных сведений и/или документов, запрошенных SPACEWEB в соответствии с п. 4.1.2. настоящих Правил, в пятидневный срок жалоба Правообладателя считается отозванной Правообладателем. Однако указанное обстоятельство не исключает возможности повторного обращения в SPACEWEB с жалобой о нарушении исключительных прав на РИД.
4.2. Владелец сайта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения жалобы Правообладателя, если иной срок не указан в уведомлении SPACEWEB, обязан:
4.2.1. удалить материалы, содержащие РИД Правообладателя, и уведомить SPACEWEB, направив на электронный адрес SPACEWEB feedback@sweb.ru письмо об устранении нарушений с доказательствами устранения нарушения исключительных прав на РИД Правообладателя (скриншоты, ссылки на страницы Сайта),
либо
4.2.2. направить на адрес электронной почты SPACEWEB feedback@sweb.ru мотивированный отказ в удалении материалов с приложением сведений/документов/информации, подтверждающих правомерность использования Спорного объекта, в случае отказа устранить нарушения, указанные в жалобе Правообладателя. 
4.3. Если по истечении срока, указанного в п. 4.2. настоящих Правил, Владелец сайта не уведомил SPACEWEB об удалении материалов, содержащих РИД, или не направил мотивированный отказ от удаления материалов, SPACEWEB принимает решение о полной или частичной блокировке Сайта, о чем Владелец сайта уведомляется по его контактным адресам электронной почты.
4.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ответа от Владельца сайта SPACEWEB уведомляет Правообладателя по электронной почте, указанной при обращении Правообладателя, о принятом по итогам рассмотрения жалобы решении:
4.4.1. об удалении Владельцем сайта материалов, содержащих РИД Правообладателя;
4.4.2. об отказе Владельца сайта в удалении материалов с направлением Правообладателю мотивированного отказа Владельца сайта и приложенных к нему документов, подтверждающих правомерность использования Спорного объекта;
4.4.3. о частичной или полной блокировке доступа к Сайту, на котором размещены материалы, содержащие РИД Правообладателя.
4.5. Сроки, предусмотренные настоящим разделом Правил, могут быть продлены по усмотрению SPACEWEB на дополнительный период до 5 (пяти) рабочих дней в случае возникновения необходимости получения дополнительных сведений, документов и/или пояснений от Правообладателя или Владельца сайта, о чем последние информируются посредством уведомления по электронной почте в адрес Правообладателя и/или Владельца сайта соответственно.

5. Ограничение ответственности SPACEWEB 

5.1. SPACEWEB при оказании услуг хостинга предоставляет исключительно техническую возможность размещения и распространения информации и материалов, не модерирует и не проверяет материалы, размещаемые Владельцами сайтов. В случае возникновения споров между Владельцем сайта и Правообладателем относительно правомерности размещения РИД SPACEWEB не оценивает законность размещения РИД, не блокирует Сайт, на котором размещена информация, содержащая РИД, при этом Владелец сайта и/или Правообладатель вправе обратиться в судебные органы для решения между ними спора по существу.
5.2. Правообладатель несет ответственность за недостоверность указанных в жалобе данных и гарантирует полное возмещение убытков (включая расходы, связанные с обработкой жалоб, ограничениями доступа к Сайту, странице Сайта и/или информации на Сайте, а также расходы на юридическую помощь и представительство в суде), причиненных SPACEWEB претензиями и исковыми заявлениями от Владельца сайта, указанного жалобе, или любых третьих лиц в связи с частичной или полной блокировкой SPACEWEB доступа к Сайту.

6. Злоупотребление процедурой рассмотрения жалоб

6.1. Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами. 
Следующие действия признаются SPACEWEB злоупотреблением со стороны Заявителей:
- неоднократные обращения с жалобами, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки ложную информацию; 
- фальсификация документов (включая электронные) и информации; 
- подача заявления с нарушением п. 3 Правил;
- многократное (3 и более раз) направление жалоб по одному и тому же основанию с одинаковым Спорных объектов и перечнем URL-адресов страниц Сайта;
- использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникации с SPACEWEB.
6.2. В случае признания действий Заявителя злоупотреблением возможностями процедуры в соответствии с п. 6.1. Правил SPACEWEB вправе отказать Заявителю в рассмотрении жалобы, уведомив об этом по электронной почте, указанной Заявителем в соответствии с п. 3.1. Правил.

Предыдущая статья
Как написать авторизованную заявку?
Следующая статья
Раздел "Есть идея"