| Причины блокировки | Что делать | ||
| Аккаунт заблокирован | Причиной может быть нарушение правил. При блокировке на административный email отправляется уведомление с описанием причин. | https://help.sweb.ru/harakteristiki-tarifa-besplatnyj_1475.html | |
| Домен | Домен новый, только зарегистрирован | После регистрации/трансфера домена требуется подтвердить email для международных и NewGTLD доменов | https://help.sweb.ru/verifikaciya-domenov_1116.html |
| Домен зарегистрирован менее суток назад | На обновление информации в DNS требуется до суток, ожидайте обновления | https://help.sweb.ru/kak-bystro-budet-zaregistrirovan-domen_85.html | |
| Домен не продлен или был продлён после истечения срока продления | Если домен не был продлен вовремя, то он снимается с делегирования. Поэтому после продления необходимо время, чтобы информация о домене обновилась в системе DNS. Продлить домен и проверить дату окончания регистрации можно в разделе "Домены -> Мои" домены. | https://help.sweb.ru/dns-probe-finished-nxdomain_1351.html https://help.sweb.ru/kak-sledit6-za-srokom-registracii-domena_91.html https://help.sweb.ru/kak-prodlit6-domen_75.html |
|
| SSL | При переходе на сайт ошибка "подключение не защищено " | Отсутствует SSL- сертификат. | https://help.sweb.ru/kak-zakazat6-ssl-sertifikat_967.html |
| После выпуска сертификата на сайте появляется ошибка циклического редиректа. (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS) | После выпуска сертификата необходимо добавить директивы для корректной работы сайта по протоколу HTTPS. Добавить директивы нужно в файл .htaccess, который находится в корне сайта. Корневую папку сайта можно посмотреть в разделе "Хостинг -> Сайты" | https://help.sweb.ru/nastrojka-sajta-dlya-raboty-po-https_198.html | |
| Сайт | После переноса сайта он не работает | После переноса сайта необходимо проверить, чтобы DNS-записи были указаны вашего сервера на SpaceWeb. Посмотреть IP-адрес сервера вы можете в разделе "Домены -> IP-адреса". Смена производится на стороне, чьи NS-сервера указаны для домена | https://help.sweb.ru/kak-privyazat6-domen-k-ip-adresu-svoego-servera_1277.html |
| После переноса файлов сайт, возникает ошибка 403. | В данном случае необходимо проверить находятся ли файлы в корневой директории сайта. Корневая папка сайта указана в разделе "Хостинг -> Сайты" графа Папка. Если файлы расположены неверно их необходимо перенести в нужную папку, либо изменить папку сайта. | https://help.sweb.ru/nastrojka-papki-domena_952.html | |
| После смены пароля для базы данных сайта в разделе "Базы данных" сайт перестал работать | Если после смены пароля новый пароль не был прописан в конфигурационном файле подключения к базе данных, то необходимо прописать его. | https://help.sweb.ru/kak-smenit6-parol6-k-baze-dannyh-mysql_960.html | |
| После смены конфигурации сайта в разделе "Хостинг > Сайты" сайт перестал работать. | Смена версии PHP может привести к ошибкам на сайте, поэтому перед сменой версии всегда необходимо выполнить ряд рекомендаций с учётом CMS | https://ru.wordpress.org/support/update-php/ | |
| При переходе на сайт появляется надпись "Welcome to nginx" | Если при переходе на сайт появляется надпись "Welcome to nginx", то необходимо проверить незаблокирован ли домен | https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx# | |
| После смены версии MySQL на сайте ошибка 500. | Если после смены версии MySQL на 8 на сайте ошибка 500, то необходимо в первую очередь проверить параметры подключения к базе данных, в том числе и строку HOST. Для версии MySQL 5.6/5.7 в качестве host указывается localhost. Для MySQL 8 - 127.0.0.1:3308. Изменить значение можно в конфигурационном файле подключения к базе данных. | https://help.sweb.ru/parametry-podklyucheniya-k-bd-mysql_958.html | |
| После смены домена на WordPress сайт перестал работать | "Старый" домен ещё продолжает использоваться в коде сайта, поэтому его необходимо изменить через phpMyAdmin в базе данных сайта | https://help.sweb.ru/smena-domena-dlya-sajta-na-wordpress_197.html | |
| Сайт перестал работать и отдаёт ошибку 403 | Причиной данного поведения могут быть вирусы на вашем сайте. Необходимо проверить не обнаружено ли нашим антивирусом файлов с вредоносным кодом. Сделать это можно в разделе "Инструменты -> Антивирус и трафик" | https://help.sweb.ru/virusy-na-sajte-chto-delat6_1526.html | |
| Ошибка 404 на сайте | В данном случае необходимо проверить загружены ли файлы сайта (конкретный файл) в корневую директорию сайта. Все файлы сайта находятся в разделе "Хостинг -> Файловый менеджер". Корневая директория сайта указана в разделе "Хостинг -> Сайты". | https://help.sweb.ru/oshibka-404_1279.html | |
| Если на сайте появляется ошибка 502 | Данная ситуация может говорить о нагрузке на ваш сайт. Необходимо проверить нагрузку в разделе "Инструменты -> Нагрузка" | https://help.sweb.ru/oshibka-502-bad-gateway-kak-ee-ispravit6-prichiny-vozniknoveniya_1238.html | |
| Ошибка 503 на сайте | В данном случае ошибка может быть связана с файлом .htaccess, который находится в корне вашего сайта. Необходимо проверить корректность данного файла. Также необходимо проверить файл на вирусы. | https://help.sweb.ru/oshibka-503-na-sajte_1362.html |