Трассировка позволяет отследить путь переданных пакетов с данными от локального компьютера до указанного адреса. Сайт может быть недоступен с локального компьютера, но при этом доступен из других сетей. Трассировка позволяет продиагностировать причины.
Полученные результаты можно использовать для самостоятельного решения ситуации, либо предоставить их в нашу техническую поддержку.
Как сделать трассировку в Windows
В ОС Windows для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Нажать сочетание клавиш Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows);
- В открывшемся окне набрать команду «cmd» (без кавычек) и нажать кнопку «ОК»;
- В новом окне терминала набрать команду «tracert ДОМЕН» (без кавычек), затем нажать клавишу «Enter»;
- После того как команда будет выполнена (в окне терминала снова появится мигающий курсор), в области терминала нажать правую кнопку мыши, в открывшемся меню выбрать вариант «Выделить все» и после этого нажать клавишу «Enter»;
- Нажать сочетание клавиш Ctrl+V. Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку.
Как сделать трассировку в Linux
В ОС семейства Linux для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Нажать сочетание клавиш Ctrl+Alt+T, либо в разделе «Администрирование» пункт «Терминал»
- Для того чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду «traceroute ДОМЕН» (без кавычек);
- Если утилита не установлена, то выполнить команду apt install traceroute
- Выделить текст консоли с результатом;
- Нажать правую кнопку мыши и выбрать «Скопировать». Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку.
Как сделать трассировку в MacOS
В ОС MacOS для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Открыть «Launchpad»;
- В папке «Другие» нажать на иконку «Терминал»;
- Для того чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду «traceroute ДОМЕН» (без кавычек);
- Выделить текст консоли с результатом;
- Нажать правую кнопку мыши и выбрать «Скопировать». Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку.
