Трассировка позволяет отследить путь переданных пакетов с данными от локального компьютера до указанного адреса. Сайт может быть недоступен с локального компьютера, но при этом доступен из других сетей. Трассировка позволяет продиагностировать причины.
Полученные результаты можно использовать для самостоятельного решения ситуации, либо предоставить их в нашу техническую поддержку.
Windows
В ОС Windows для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Нажать сочетание клавиш Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows);
- В открывшемся окне набрать команду "cmd" (без кавычек) и нажать кнопку "ОК";
- В новом окне терминала набрать команду "tracert ДОМЕН" (без кавычек), затем нажать клавишу "Enter";
- После того, как команда будет выполнена (в окне терминала снова появится мигающий курсор), в области терминала нажать правую кнопку мыши, в открывшемся меню выбрать вариант "Выделить все" и после этого нажать клавишу "Enter";
- Нажать сочетание клавиш Ctrl+V. Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;
Linux
В ОС семейства Linux для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Нажать сочетание клавиш Ctrl+Alt+T, либо в разделе "Администрирование" пункт "Терминал"
- Для того, чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду "traceroute ДОМЕН" (без кавычек);
- Если утилита не установлена, то выполнить команду apt install traceroute
- Выделить текст консоли с результатом;
- Нажать правую кнопку мыши и выбрать "Скопировать". Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;
MacOS
В ОС MacOS для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:
- Открыть "Launchpad".
- В папке "Другие" нажать на иконку "Терминал";
- Для того, чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду "traceroute ДОМЕН" (без кавычек);
- Выделить текст консоли с результатом;
- Нажать правую кнопку мыши и выбрать "Скопировать". Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;
