Раздел помощи SpaceWeb
Поиск:     Расширенный поиск

Трассировка

Трассировка позволяет отследить путь переданных пакетов с данными от локального компьютера до указанного адреса. Сайт может быть недоступен с локального компьютера, но при этом доступен из других сетей. Трассировка позволяет продиагностировать причины.

Полученные результаты можно использовать для самостоятельного решения ситуации, либо предоставить их в нашу техническую поддержку.

Windows

В ОС Windows для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:

  1. Нажать сочетание клавиш Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows);
  2. В открывшемся окне набрать команду "cmd" (без кавычек) и нажать кнопку "ОК";
  3. В новом окне терминала набрать команду "tracert ДОМЕН" (без кавычек), затем нажать клавишу "Enter";
  4. После того, как команда будет выполнена (в окне терминала снова появится мигающий курсор), в области терминала нажать правую кнопку мыши, в открывшемся меню выбрать вариант "Выделить все" и после этого нажать клавишу "Enter";
  5. Нажать сочетание клавиш Ctrl+V. Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;

           

Linux

В ОС семейства Linux для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:

  1. Нажать сочетание клавиш Ctrl+Alt+T, либо в разделе "Администрирование" пункт "Терминал"
  2. Для того, чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду "traceroute ДОМЕН" (без кавычек);
  3. Если утилита не установлена, то выполнить команду apt install traceroute
  4. Выделить текст консоли с результатом;
  5. Нажать правую кнопку мыши и выбрать "Скопировать". Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;

           

MacOS

В ОС MacOS для выполнения трассировки нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть "Launchpad".
  2. В папке "Другие" нажать на иконку "Терминал";
  3. Для того, чтобы выполнить трассировку, нужно набрать команду "traceroute ДОМЕН" (без кавычек);
  4. Выделить текст консоли с результатом;
  5. Нажать правую кнопку мыши и выбрать "Скопировать". Это позволит вставить текст из терминала с результатом трассировки в заявку из Панели управления, либо в письмо в техническую поддержку;

           


Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нашим специалистам по бесплатному телефону 8-800-100-16-15.