Раздел помощи SpaceWeb
Поиск:     Расширенный поиск

Другие возможные ошибки

В статье описаны способы устранения возможных неполадок при работе с виртуальными серверами. С помощью инструкций можно исправить ошибки самостоятельно или получить необходимую для диагностики информацию.

Нет доступа к серверу, забыт root пароль

Если был потерян или забыт root-пароль от сервера, его можно восстановить. Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом - нужно выбрать услугу и перейти в меню VNC-консоль. Преимущество консоли в том, что подключение к серверу осуществляется локально, и сервер всегда доступен, если не отключен. Для восстановления пароля можно воспользоваться инструкцией.

Нет подключения к серверу по 22 порту

По умолчанию подключение к серверу производится по 22 порту. Для увеличения безопасности и взломоустойчивости рекомендуется менять порт на нестандартный. Если был забыт порт, по которому производится подключение к серверу, его можно посмотреть в настройках сервера.

Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом - нужно выбрать услугу и перейти в меню VNC-консоль. Консоль подключается к серверу локально и всегда доступна, когда сервер включен.

После подключения к серверу необходимо выполнить команду для просмотра содержимого файла:

less /etc/ssh/sshd_config

Порт будет указан в начале настроек:

Port 2222

В этом случае для подключения к серверу необходимо использовать порт 2222. При необходимости его можно изменить при редактировании файла, например, в редакторе nano. После чего перезапустить службу ssh командой:

service ssh restart

Сервер работает нестабильно, "зависает"

Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверить графики нагрузки можно в панели управления аккаунтом. Надо выбрать имя услуги и перейти в раздел "Статистика и логи", и в случае наличия превышений принять меры для ее снижения. Также проанализировать нагрузку на сервер можно утилитами top или htop.

Если превышения нагрузки не зафиксировано, оформите заявку в  техническую поддержку.

Сайт недоступен  после перезагрузки сервера

Недоступность ресурса с ошибкой "Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено" или другими, которые не решить перезагрузкой сервера через команды на сервере или через VNC-консоль, означает, что причиной может быть kernel panic - критическая ошибка ядра операционной системы.

При этом часто наблюдается невозможность выполнения каких-либо действий в VNC-консоли в панели управления.

Для решения вопроса следует запустить перезагрузку сервера из панели управления аккаунтом. Необходимо выбрать услугу и в разделе "Управление" нажать на кнопку  "Перезагрузить". Выполнится принудительная перезагрузка, которая позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.


Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нашим специалистам по бесплатному телефону 8-800-100-16-15.