Базовая диагностика при ошибках в работе сайта

Иногда при работе сайта или приложения могут возникать неполадки. Одна из типичных ошибок — это код ответа сервера в формате 5хх. Ошибка вида 5хх говорит о том, что сервер не может корректно обработать запрос и вернуть ответ браузеру.

Среди ошибок сервера чаще всего встречаются:

• 500 Internal Server Error;
• 502 Bad Gateway;
• 504 Gateway Time Out. Также можно встретить варианты “ошибка подключения 504” или “504 Nginx”.

В статье мы расскажем о возможных способах устранения этих ошибок. 

• Проверьте доступность сервера из внешней сети
• Запустите службы для работы сайта
• Проанализируйте дисковое пространство
• Проверьте количество inodes
• Назначьте необходимые права для папок с логами
• Проверьте отработку скриптов в коде сайта
  • Как включить отображение ошибок через php.ini
  • Как включить отображение ошибок через .htaccess

Проверьте доступность сервера из внешней сети

Проверка доступности сервера будет полезна для того, чтобы исключить отказ оборудования. Для проверки доступности используется команда:

Вместо 123.123.123.123 укажите IP-адрес сервера. Если сервер доступен, пакеты будут доставлены без потерь:

Чтобы остановить выполнение команды, используйте комбинацию клавиш Ctrl + C.

Если обмен пакетами не происходит, сервер недоступен. Чтобы исправить это, необходимо выполнить ряд действий:

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Проверьте конфигурацию с помощью команды:

Вывод должен иметь следующий вид:

Если в одном из блоков строка inet пустая, укажите IP-адрес вашего сервера.
Затем сохраните изменения и закройте файл.

Запустите службы для работы сайта

Службы — это программы, которые предназначены для помощи в работе вашего сайта. Чаще всего используется следующее ПО:

• веб-серверы Apache и Nginx,
• СУБД MySQL и ее модификация MariaDB.

При выполнении команд по SSH-соединению нужно использовать специализированные наименования.

Чтобы проверить работу служб:

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Проверьте работу службы:

Вместо apache2 укажите наименование нужной вам службы.
Если в сообщении от службы указан статус Active (running), она запущена и работает:

3. Если служба выключена, запустите ее. Для этого выполните команду:

Вместо apache2 укажите наименование запущенной службы.

Проанализируйте дисковое пространство

Иногда ошибки в работе сайта связаны с тем, что на сервере закончилось место для файлов. Узнать об этом поможет диагностика дискового пространства сервера. Чтобы начать проверку:

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Выполните команду:

На экране отобразится информация об объеме диска и занятом пространстве на нем:

Если диск переполнен, нужно удалить ненужные файлы с сервера или повысить тариф (если речь идет о виртуальном сервере). 
Чтобы получить дополнительную информацию о состоянии диска, используйте инструкцию Анализ дискового пространства.

Проверьте количество inodes

Индексные дескрипторы, или inodes, — это идентификатор файла в системах Linux. Каждый файл имеет только один индексный дескриптор.

Проблемы в работе сайта могут возникать, если число inodes превысило рамки тарифа. Чтобы проверить сервер сайта на количество индексных дескрипторов:

1. Подключитесь к серверу по SSH(https://help.sweb.ru/entry/84/).
2. Выполните команду:

На экране отобразится подробная информация о количестве свободных и занятых inodes:

Если количество inodes превышено, его можно изменить по инструкции.

Назначьте необходимые права для папок с логами

Лог — это текстовый файл, в который записывается информация о работе программы. В логах могут быть отражены дата и время запуска службы, а также ошибки в ее работе.
Так как на сервере установлено несколько программ, логи каждой из них записываются в отдельные директории: это помогает избежать путаницы. 

Чтобы логи записывались корректно, директории должны иметь права на запись. Чтобы проверить их наличие:

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Проверьте наличие прав на запись:

Вместо /var/log/ укажите путь к общей директории логов.
На экране отобразится содержимое общей папки и права на каждый объект:

Если у одной из директорий нет прав на запись, выполните следующие действия:

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Назначьте права директории с логами:

Вместо /var/log/apache2/ укажите путь к директории, которой нужно назначить новые права.

Проверьте отработку скриптов в коде сайта

Иногда перебои в работе сайта могут быть вызваны скриптами в коде сайта: например, долгой их отработкой или ошибкой в синтаксисе. Чтобы выполнить поиск и устранение ошибок, нужно включить их отображение. Например, для PHP-скриптов существует несколько способов:

• директива в php.ini,
• директива в .htaccess.

О том, как включить отображение ошибок, мы рассказали ниже.

Как включить отображение ошибок через php.ini

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Чтобы получить доступ к редактированию файла, выполните команду:

Вместо /usr/local/php/etc/php.ini укажите путь к файлу на вашем сервере.

3. Откройте php.ini:

Вместо /usr/local/php/etc/php.ini укажите путь к файлу на вашем сервере.

4. Добавьте строку:

После этого сохраните изменения и закройте файл.

5. Верните стандартные права для php.ini:

Вместо /usr/local/php/etc/php.ini укажите путь к файлу на вашем сервере.

Как включить отображение ошибок через .htaccess

1. Подключитесь к серверу по SSH.
2. Откройте файл .htaccess:

Вместо /var/www/test.ru/.htaccess укажите путь к директории, где размещен файл htaccess для сайта.

3. Добавьте строки:

После этого сохраните изменения и закройте файл.
Если у вас возникли сложности или сайт по-прежнему недоступен, обратитесь в службу поддержки.