Правила оказания сервиса "Перенос сайта"

• Перенос сайта на виртуальный хостинг
  • Условия для переноса
• Перенос сайта на на VDS
  • Условия для переноса

Для переноса сайта со стороннего хостинга на хостинг SpaceWeb своими силами вам нужно было бы:

• запаковать все данные на старом хостинге;
• сделать дампы баз данных;
• скопировать данные на новый хостинг;
• настроить на новом хостинге файловую структуру, домены, создать базы данных;
• распаковать данные;
• восстановить базы данных;
• отредактировать конфигурационные файлы.

Перенос сайта на виртуальный хостинг

Сервис "Перенос сайта" предоставляется на тарифах Виртуального, Реактивного хостинга, UMI.SW в рамках акции Бесплатный перенос сайта. 

Заказ на перенос необходимо оформить в панели управления, раздел "Поддержка", выбрав тип "Перенос сайта". 

Основные условия для переноса:

1. Специалисты Spaceweb переносят файлы сайтов и содержимое БД MySQL. Почтовые ящики и их содержимое, а также домен переносятся владельцем аккаунта самостоятельно после тестирования работоспособности сайта на нашем хостинге.

2. При осуществлении переноса сайта сотрудники компании несут ответственность за успешное копирование данных, запрашиваемых в форме на перенос сайта. Сотрудники несут ответственность только за реальный ущерб и только в  случае доказанности их вины в соответствии с действующим законодательством. Обязанность доказывать вину сотрудников, ответственных за перенос сайта, лежит на Клиенте.

3. Перенос сайта осуществляется при выполнении следующих условий:

3.1 Полное и корректное указание реквизитов доступа к сайту в форме-заявке на перенос:

• данных для доступа к файлам через ПУ — имени пользователя, пароля, страницы входа в ПУ;
• параметров FTP-клиента — хоста, имени пользователя, пароля;
• параметров SSH-клиента — хоста, имени пользователя, пароля, порта;
• данных для доступа к БД сайта — имени пользователя, имени хоста, имени БД, пароля к БД, ссылки на phpMyAdmin (при наличии);
• названия сайта (с поддоменами);
• необходимого серверного ПО (с указанием вариантов);
• типа используемой услуги.

3.2 Наличие возможности выполнить все необходимые для переноса сайта действия без контакта со службой поддержки текущего провайдера;

3.3 Совместимость ПО, необходимого для работы сайта клиента, с нашим серверным ПО.

3.4 Наличие у клиента возможности создания резервной копии сайта. При заказе сервиса «Перенос сайта» клиент гарантирует наличие у него резервной копии сайта и всех данных (контента, баз данных, почтовых ящиков) сайта.

При невыполнении одного из вышеперечисленных условий в переносе сайта может быть отказано.

4. При оформлении заявки на перенос сайта возможность доступа к инструментам по работе с сайтом клиента (панель управления, FTP- и SSH-доступы) у текущего провайдера должна присутствовать в полном объеме.

5. Как и стандартные заявки, заявки данного типа должны быть отработаны в срок – имеется в виду первый отклик по заявке, – и закрыты. Суммарное время работы по заявке с момента ее поступления не регламентируется. Первоначальный срок обработки заявки составляет – 24 часа. В дальнейшем он может быть увеличен в связи с необходимостью проведения дополнительных работ.

6. По факту переноса сайта на административный адрес электронной почты аккаунта будет отправлено уведомление с рекомендациями по дальнейшим действиям.

7. Специалисты Spaceweb могут отказать в переносе сайта, если при выполнении работ потребуется вмешательство на уровне изменения кода сайта, за исключением изменения конфигурационных файлов.

Перенос сайта на услугу VDS 

Перенос сайта на услугу VDS с ISPmanager предоставляется в рамках акции Бесплатный перенос на VDS. 

Заказ на перенос необходимо оформить в панели управления, раздел "Поддержка", выбрав тип "Технический отдел".

Условия для переноса:

1. На аккаунте должна быть заказана и оплачена услуга VPS c панелью ISPManager.
2. В заявке необходимо указать следующие данные:

• root доступ к серверу, на который будет осуществлен перенос сайта.
• доступ к серверу, с которого будет осуществлен перенос. В случае переноса с аккаунта нашего хостинга необходима авторизованная заявка из ПУ аккаунта.
• количество сайтов и CMS на которых они работают (если есть такая информация).
• программное обеспечение, которое необходимо для работы сайтов. Дополнительно ПО может быть установлено только при его наличии в штатных репозиториях панели ISP. В противном случае в бесплатном переносе может быть отказано.