Раздел помощи SpaceWeb

Правила оказания сервиса "Перенос сайта"

15 янв, 2024

Для переноса сайта со стороннего хостинга на хостинг SpaceWeb своими силами вам нужно было бы:

  • запаковать все данные на старом хостинге;
  • сделать дампы баз данных;
  • скопировать данные на новый хостинг;
  • настроить на новом хостинге файловую структуру, домены, создать базы данных;
  • распаковать данные;
  • восстановить базы данных;
  • отредактировать конфигурационные файлы.

Перенос сайта на виртуальный хостинг

Сервис "Перенос сайта" предоставляется на тарифах Виртуального, Мощного хостинга, UMI.SW в рамках акции Бесплатный перенос сайта

Заказ на перенос необходимо оформить в панели управления, раздел "Поддержка", выбрав тип "Перенос сайта". 

Основные условия для переноса:

  1. Специалисты Spaceweb переносят файлы сайтов и содержимое БД MySQL. Почтовые ящики и их содержимое, а также домен переносятся владельцем аккаунта самостоятельно после тестирования работоспособности сайта на нашем хостинге.
  2. При осуществлении переноса сайта сотрудники компании несут ответственность за успешное копирование данных, запрашиваемых в форме на перенос сайта. Сотрудники несут ответственность только за реальный ущерб и только в  случае доказанности их вины в соответствии с действующим законодательством. Обязанность доказывать вину сотрудников, ответственных за перенос сайта, лежит на Клиенте.
  3. Перенос сайта осуществляется при выполнении следующих условий:
    1. Полное и корректное указание реквизитов доступа к сайту в форме-заявке на перенос:
  • данных для доступа к файлам через ПУ — имени пользователя, пароля, страницы входа в ПУ;
  • параметров FTP-клиента — хоста, имени пользователя, пароля;
  • параметров SSH-клиента — хоста, имени пользователя, пароля, порта;
  • данных для доступа к БД сайта — имени пользователя, имени хоста, имени БД, пароля к БД, ссылки на phpMyAdmin (при наличии);
  • названия сайта (с поддоменами);
  • необходимого серверного ПО (с указанием вариантов);
  • типа используемой услуги.
  1. Наличие возможности выполнить все необходимые для переноса сайта действия без контакта со службой поддержки текущего провайдера;
  2. Совместимость ПО, необходимого для работы сайта клиента, с нашим серверным ПО.
  3. Наличие у клиента возможности создания резервной копии сайта. При заказе сервиса «Перенос сайта» клиент гарантирует наличие у него резервной копии сайта и всех данных (контента, баз данных, почтовых ящиков) сайта.

При невыполнении одного из вышеперечисленных условий в переносе сайта может быть отказано.

  1. При оформлении заявки на перенос сайта возможность доступа к инструментам по работе с сайтом клиента (панель управления, FTP- и SSH-доступы) у текущего провайдера должна присутствовать в полном объеме.
  2. Как и стандартные заявки, заявки данного типа должны быть отработаны в срок – имеется в виду первый отклик по заявке, – и закрыты. Суммарное время работы по заявке с момента ее поступления не регламентируется. Первоначальный срок обработки заявки составляет – 24 часа. В дальнейшем он может быть увеличен в связи с необходимостью проведения дополнительных работ.
  3. По факту переноса сайта на административный адрес электронной почты аккаунта будет отправлено уведомление с рекомендациями по дальнейшим действиям.
  4. Специалисты Spaceweb могут отказать в переносе сайта, если при выполнении работ потребуется вмешательство на уровне изменения кода сайта, за исключением изменения конфигурационных файлов.

Перенос сайта на услугу VDS 

Перенос сайта на услугу VDS с ispmanager предоставляется в рамках акции Бесплатный перенос на VDS

Заказ на перенос необходимо оформить в панели управления, раздел "Поддержка", выбрав тип "Технический отдел".

Условия для переноса:

  1. На аккаунте должна быть заказана и оплачена услуга VPS c панелью ispmanager.
  2. В заявке необходимо указать следующие данные:
  • root доступ к серверу, на который будет осуществлен перенос сайта.
  • доступ к серверу, с которого будет осуществлен перенос. В случае переноса с аккаунта нашего хостинга необходима авторизованная заявка из ПУ аккаунта.
  • количество сайтов и CMS на которых они работают (если есть такая информация).
  • программное обеспечение, которое необходимо для работы сайтов. Дополнительно ПО может быть установлено только при его наличии в штатных репозиториях панели ISP. В противном случае в бесплатном переносе может быть отказано.