Раздел помощи SpaceWeb
Поиск:     Расширенный поиск

Правила оказания сервиса "Перенос сайта"

Сервис предоставляется на тарифах Стандартного, Реактивного хостинга, а также «UMI.SW» и POWER.

Для переноса сайта с хостинга на хостинг своими силами вам нужно было бы:

  • запаковать все данные на старом хостинге;
  • сделать дампы баз данных;
  • скопировать данные на новый хостинг;
  • настроить на новом хостинге файловую структуру, домены, создать базы данных;
  • распаковать данные;
  • восстановить базы данных;
  • отредактировать конфигурационные файлы;

Все это мы готовы сделать для вас.

1. Специалисты Spaceweb переносят файлы сайтов и содержимое БД MySQL. Почтовые ящики и их содержимое, а также домен переносятся владельцем аккаунта самостоятельно после тестирования работоспособности сайта на нашем хостинге.

2. При осуществлении переноса сайта сотрудники компании несут ответственность за успешное копирование данных, запрашиваемых в форме на перенос сайта. Сотрудники несут ответственность только за реальный ущерб и только в  случае доказанности их вины в соответствии с действующим законодательством. Обязанность доказывать вину сотрудников, ответственных за перенос сайта, лежит на Клиенте.

3. Перенос сайта осуществляется при выполнении следующих условий:

3.1 Полное и корректное указание реквизитов доступа к сайту в форме-заявке на перенос:

  • данных для доступа к файлам через ПУ — имени пользователя, пароля, страницы входа в ПУ;
  • параметров FTP-клиента — хоста, имени пользователя, пароля;
  • параметров SSH-клиента — хоста, имени пользователя, пароля, порта;
  • данных для доступа к БД сайта — имени пользователя, имени хоста, имени БД, пароля к БД, ссылки на phpMyAdmin (при наличии);
  • названия сайта (с поддоменами);
  • необходимого серверного ПО (с указанием вариантов);
  • типа используемой услуги.

3.2 Наличие возможности выполнить все необходимые для переноса сайта действия без контакта со службой поддержки текущего провайдера;

3.3 Совместимость ПО, необходимого для работы Вашего сайта, с нашим серверным ПО.

3.4 Наличие у Клиента возможности создания резервной копии сайта. При заказе сервиса «Перенос сайта» Клиент гарантирует наличие у него резервной копии сайта и всех данных (контента, баз данных, почтовых ящиков) сайта.

При невыполнении одного из вышеперечисленных условий Вам может быть отказано в переносе сайта.

4. При оформлении заявки на перенос сайта возможность доступа к инструментам по работе с Вашим сайтом (панель управления, FTP- и SSH-доступы) у текущего провайдера должна присутствовать в полном объеме.

5. Как и стандартные заявки, заявки данного типа должны быть отработаны в срок – имеется в виду первый отклик по заявке, – и закрыты. Суммарное время работы по заявке с момента ее поступления не регламентируется. Первоначальный срок обработки заявки составляет – 24 часа. В дальнейшем он может быть увеличен в связи с необходимостью проведения дополнительных работ.

6. По факту переноса сайта Вы получите на административный адрес электронной почты аккаунта уведомление с рекомендациями по дальнейшим действиям.

7. Специалисты Spaceweb могут отказать Вам в переносе сайта, если при выполнении работ потребуется вмешательство на уровне изменения кода сайта, за исключением изменения конфигурационных файлов.


Заказ на перенос можно сделать в разделе "Поддержка" Панели управления аккаунтом. 


Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нашим специалистам по бесплатному телефону 8-800-100-16-15.